Technicien d'Exploitation (H/F) - Niort

Technicien d'Exploitation (H/F) - Niort - Chauray

Au sein d'un centre de services dédié à l'infogérance, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement des infrastructures informatiques de nos clients.

Mais au-delà de la technique, vous êtes un véritable acteur de la satisfaction client : chaque action que vous menez contribue à offrir un service fiable, réactif et humain.

Poste en rotation 24h/24h et 7 jours sur 7.

Vos responsabilités incluent :

• Superviser les systèmes et les alertes via les outils d'exploitation.
• Intervenir sur les incidents de niveau 1 et 2, avec une approche proactive et orientée client.
• Communiquer avec les clients pour les tenir informés et les rassurer.
• Documenter les procédures et les incidents pour garantir la traçabilité.
• Collaborer avec les équipes techniques pour anticiper les besoins et améliorer les services.
• Assurer la gestion courante de l'exploitation (contrôles quotidiens, disponibilités applicatives et sauvegardes)
• Assurer la supervision des systèmes, des réseaux et des équipements informatiques, physiques et logiques
• Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations d'exploitation

Technical skills

• Supervision via outils dédiés (Centreon, Nagios.).
• Environnements Windows et Linux.
• Gestion des incidents via outils ITSM (GLPI, ServiceNow).
• Notions de scripting (PowerShell, Bash).
• Sensibilisation à la sécurité informatique.
• Aisance avec les outils collaboratifs (Teams, Outlook).

Soft skills

• Une forte orientation service et sens du relationnel.
• Capacité à gérer les priorités et à rester calme en situation d'urgence.
• Esprit d'équipe et rigueur dans le suivi des procédures.
• Une première expérience en exploitation ou support technique est appréciée.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Pour évoluer dans un environnement stimulant, au cœur des enjeux IT de nos clients.
• Pour contribuer à une culture de service où l'humain et la réactivité sont au centre des préoccupations.
• Pour bénéficier d'un accompagnement et de perspectives d'évolution dans un groupe en croissance.