Technicien d'exploitation, d'assistance et de traitement (H/F)

CDD 1 an (renouvelable) Démarrage à compter du 01/09/2026 Catégorie : B Corps : Technicien Affectation : Faculté de Médecine Maïeutique est Science de la santé - Service des usages numériques Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement Rémunération selon grille de la Fonction Publique Intitulé d poste : Technicien d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information Mission : Assurer l'installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels - logiciels) ; prendre en charge le traitement des données et leur exploitation, l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau. Activités : Informatique : Administrer et gérer un parc de tablettes iPad (environ 1 000 équipements). Préparer et maintenir les équipements numériques dédiés aux examens (EDN, ECOS, UNESS). Déployer, configurer et maintenir les matériels à l'aide d'outils de gestion dédiés (MDM, Jamf, Apple Configurator). Assurer l'assistance technique et fonctionnelle auprès des utilisateurs (étudiants, enseignants, personnels). Participer au support et à la mise en œuvre des dispositifs pédagogiques numériques. Documenter, optimiser et fiabiliser les procédures et outils techniques. Contribuer à l'innovation et à l'amélioration continue des environnements numériques. Accompagnement technico-pédagogique : Assurer la formation et l'accompagnement des enseignants pour la prise en main des outils numériques déployés à l'Unistra Assister les équipes pédagogiques dans élaboration, la production et la mise en ligne de contenus de formation Organiser des évènements sur les outils numériques en place à l'Unistra (webinars, formations) Par son connaissance des outils numériques, participer au paramétrage et à la configuration des plateformes pédagogiques. Savoir rédiger une documentation fonctionnelle adaptée aux différents utilisateurs Connaissance générale des plates-formes de cours à distance : Moodle et SIDES Notion des techniques de médiatisation de contenus pédagogiques et des normes associées Examens facultaires et nationaux : Contribution à la dématérialisation des sujets d'examen ECOS Support technique lors des examens facultaires : assistance en temps réel aux étudiants et aux enseignants, résolution des incidents techniques. Accompagnement des étudiants et des enseignants tout au long du déroulement des examens : explication du déroulé, appui à l'utilisation des outils numériques et assistance logistique. Compétences : Connaissance techniques : Systèmes d'exploitation : Windows, MacOS, iPad OS. Outils de gestion de flotte : MDM, Jamf, Apple Configurator. Réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Wifi, filtrage réseau. Bases en administration et sécurisation de systèmes informatiques. Compétences méthodologiques et organisationnelles : Capacité à gérer un parc informatique de grande taille. Rigueur et sens de la documentation technique. Planification et gestion des priorités. Respect des procédures, méthodes et règles de sécurité. Compétences relationnelles : Sens du service et pédagogie dans l'accompagnement des usagers. Capacité d'écoute, de travail en équipe et de communication claire. Réactivité et adaptabilité en situation d'urgence (examens, incidents). Savoirs, savoir-faire et savoir-être Savoirs : systèmes Mac/iPad OS, outils de gestion de flotte, réseaux et protocoles courants. Savoir-faire : déploiement automatisé, assistance technique, diagnostic et résolution d'incidents, documentation. Savoir-être : rigueur, autonomie, sens du service public, réactivité, organisation, capacité à travailler en équipe.