Technicien de support proximité N2 (H/F) Athis-Mons (H/F)

TECHNICIEN DE PROXIMITÉ N2 (H/F) Athis-Mons (91)

Contrat : Mission d'intérim longue durée, démarrage : 01/07

Rémunération : 28 K€ brut annuel - 30 K€ brut annuel

Criblage requis

À propos du poste

Dans le cadre d'un besoin confirmé chez l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Proximité N2 afin d'assurer le support utilisateur de proximité et le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique.

Vous intervenez comme premier point de contact technique sur site afin de garantir la continuité de service auprès des utilisateurs dans le respect des engagements de qualité et des SLA nationaux.

Vos missions

Support utilisateurs & assistance de proximité (60 %)

Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs via les outils nationaux de support (Ivanti ITSM et prochainement ServiceNow)

Assurer le diagnostic et la résolution des incidents de proximité

Accompagner les utilisateurs sur les postes de travail et les applications métiers

Assurer le support sur les environnements Windows 10 / Windows 11

Gérer le parc d'impression et assurer le support des dispositifs de diffusion vidéo dans les espaces partagés

MCO / MCS & gestion opérationnelle (40 %)

Réaliser les opérations de maintien en conditions opérationnelles et de sécurité

Effectuer le patching critique des postes selon le calendrier DNUM

Assurer l'inventaire et la gestion des stocks IT (PC, écrans, périphériques)

Intervenir sur le support de premier niveau concernant la mobilité et les tablettes

Environnement technique

Ivanti ITSM

ServiceNow (à venir)

Windows 10 / Windows 11

Environnement Microsoft

Gestion de parc informatique

Mobilité & tablettes

Impression & diffusion vidéo

Profil recherché

Expérience confirmée en support informatique de proximité N2

Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft

Expérience sur la gestion de parc et le support utilisateurs

Connaissance des activités MCO / MCS et du patch management appréciée

Capacité à respecter les SLA et processus nationaux

Excellent sens du service et bonne communication

Organisation, autonomie et rigueur opérationnelle

Conditions

Poste basé à Athis-Mons (91)

Horaires variables entre 8h00 et 19h00

Temps de travail : 35h par semaine - 7h par jour

Criblage nécessaire

Rejoignez une mission longue durée au sein d'un environnement exigeant orienté support utilisateur, continuité de service et qualité opérationnelle.