Technicien de proximité Kiosque F/H (H/F)

Technicien de proximité Kiosque F/H - NantesL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer .

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Le contexte

Experis accompagne ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs environnements IT.

Dans ce cadre, nous recrutons un Technicien de Proximité IT F/H pour intervenir au sein d'un environnement structuré.

Vos missions

Au sein de l'équipe support, vous interviendrez sur les activités suivantes :

Garantir une présence physique au kiosque IT et réaliser des interventions Field sur sites

Prendre en charge les incidents et demandes de services (poste de travail, téléphonie, périphériques)

Administrer et supporter une population variée : utilisateurs siège, réseau, VIP, intervenants externes

Participer à l'intégration des activités de support dans les outils clients

Rédiger et suivre les tickets en anglais auprès des équipes Groupe

Contribuer à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service