Technicien de proximité (H/F)

RESPONSABILITÉS

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

Ce qui vous attend :

• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs sur site.
• Identifier et analyser les incidents et demandes utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau N1/N2 dans son périmètre de compétences.
• Accompagner et conseiller les utilisateurs afin de garantir leur satisfaction.
• Escalader les incidents non résolus vers les équipes de support compétentes.
• Réaliser les installations, retraits, déménagements et modifications des équipements matériels et logiciels.
• Préparer, installer et configurer les postes de travail sous Windows.
• Assurer la gestion et le suivi du parc informatique et du stock de matériel.
• Renseigner et mettre à jour les informations dans les outils de gestion de parc.
• Réaliser les demandes planifiées dans les délais impartis.
• Assurer le reporting des activités et le suivi des interventions.
• Enrichir et mettre à jour la documentation technique.
• Participer au bon fonctionnement du poste de travail et à la qualité du service informatique auprès des utilisateurs.

PROFIL RECHERCHÉ

• Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac/Bac+2)
• Technical skills : Support utilisateurs de proximité, Support applicatif, maîtrise des outils de ticketing
• Soft skills : Autonomie et capacité de prise d'initiatives, réactivité et organisation, rigueur, excellent relationnel, véritable culture du service utilisateur.