Technicien back office (H/F)

Nous recherchons un Technicien Back Office h/f, pour des solutions d'hulidification, de déshumidification et de traitement de l'air.

Rattaché(e) au siège, vous occupez un poste majoritairement sédentaire (90 % au bureau), avec quelques itinérances ponctuelles en back-up technique en Île-de-France.

Après une formation complète de 2 mois, vous devenez un interlocuteur clé entre les clients, les équipes techniques itinérantes, le service commercial et l'usine.

• Réception, analyse et gestion des bons d'intervention
• Hotline technique sur les systèmes d'humidification et de déshumidification (HVAC, DRS, Draabe.)
• Gestion des appels clients : diagnostic, accompagnement, suivi et communication
• Remontée des problématiques techniques vers l'usine afin d'apporter des solutions adaptées
• Mise à jour des reportings et du suivi des techniciens itinérants
• Création et suivi des fiches de non-conformité (garantie)
• Aide à la création de devis service (support au service commercial)
• Création et suivi des devis techniques
• Gestion logistique des colis au siège
• Remise en état de certains équipements au siège
• Interventions terrain ponctuelles en région parisienne (back-up)
• Participation à la préparation des salons professionnels
• Reporting des temps hotline
• Formation ou expérience en génie climatique / HVAC
• Solides compétences techniques et capacité de diagnostic
• À l'aise dans un poste sédentaire avec forte composante relation client
• Sens du service, rigueur, organisation et esprit d'équipe
• Bonne communication écrite et orale
• Bonnes bases informatiques : Excel indispensable, SAP est un plus
• Notions d'anglais écrit (un bon niveau peut ouvrir des opportunités de déplacements à l'étranger)
• Permis B requis (véhicule de service fourni)

Horaire du lundi au vendredi, un vendredi après-midi non travaillé toutes les 2 semaines

Ticket restaurant, prime variable

Vous pourrez bénéficier de nombreux Avantages Manpower (soumis à ancienneté):

• 2 Comités d'entreprise (réductions places cinémas, attractions, participation voyage, chèque vacances, bons Noel, bons rentrée scolaire)
• Participation aux bénéfices
• Comte épargne temps à 8%
• Primes parrainage 150
• Aides et Services ( Mutuelle - Logement - Garde d'enfants, location voiture... ).