Technicien Administration des Ventes E-commerce (H/F)

En lien avec les équipes internes, vous contribuez au bon fonctionnement de notre activité e-commerce et assurez un support technique de premier niveau.

Administration du site e-commerce

Administrer et mettre à jour les sites WordPress/WooCommerce.

Mettre en ligne les opérations commerciales (promotions, bannières, pages, contenus Veiller au bon fonctionnement du site, identifier les anomalies et participer à leur résolution.

Contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur et des performances du site.

Marketplaces

Gérer les catalogues produits sur Amazon Vendor Central et les autres marketplaces.

Suivre les commandes, les litiges, les pénalités et les incidents liés aux plateformes.

Veiller à la qualité des données produits et au bon fonctionnement des différents canaux de vente.

Gestion opérationnelle

Assurer le suivi des commandes.

Gérer le service client (demandes, réclamations, retours et remboursements Participer à l'amélioration continue de nos outils et de nos processus.

Support technique

Apporter une assistance informatique de premier niveau aux collaborateurs.

Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants (poste informatique, messagerie, licences, logiciels, imprimantes Assurer le lien avec les prestataires informatiques lorsque nécessaire.

Veille, achat et installations des postes et téléphones.

Description du profil Bonne maîtrise de WordPress et WooCommerce.

La connaissance du fonctionnement d'une marketplace et d'Amazon Vendor Central est apprécié.

La connaissance de Microsoft Dynamics NAV (Navision) ou Business Central est un véritable atout.

Bonnes bases en informatique et capacité à résoudre les incidents courants.

Expérience en e-commerce.

Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft 365 ou Google Workspace Des connaissances en HTML/CSS, SEO ou outils d'IA constituent un plus.

Qualités recherchées

Autonomie, organisation, polyvalence, sens du service, curiosité, réactivité et esprit d'équipe.

Informations complémentaires

Du lundi au vendredi

9h-17h