Support technique hot line en informatique (H/F)

Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, vous propose une nouvelle opportunité de Coordinateur Import / Export H/F.

30 000 - 34 000 / an

Bac +2

Expérience 1 à 5 ans

Vos missions

1. Gestion des commandes et des opérations export

Enregistrer, traiter et suivre les commandes export jusqu'à leur livraison.

• Organiser les expéditions internationales en fonction des contraintes clients et commerciales.
• Planifier les enlèvements et coordonner les différentes étapes du transport.
• Suivre l'avancement des commandes et anticiper les éventuels blocages.
• Veiller au respect des délais et des engagements pris auprès des clients.

1. Coordination des transporteurs et transitaires

Sélectionner et solliciter les transporteurs et transitaires selon les besoins.

• Organiser les enlèvements, expéditions et livraisons.
• Suivre les acheminements et contrôler les délais de livraison.
• Relancer les prestataires en cas de retard ou d'anomalie.
• Gérer les incidents et participer à la résolution des litiges transport.

1. Gestion documentaire et douanière

Préparer et contrôler les documents nécessaires aux expéditions : factures commerciales, packing lists, certificats d'origine, documents de transport, etc.

• Vérifier la conformité des documents commerciaux et douaniers.
• Assurer le suivi des formalités douanières avec les transitaires.
• Contrôler les Incoterms et les conditions de livraison.
• Veiller au respect des réglementations applicables au commerce international.

1. Coordination avec les clients et les services internes

Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi des expéditions.

• Communiquer les informations relatives aux délais, expéditions et éventuels incidents.
• Coordonner les échanges entre les équipes commerciales, ADV, logistique, achats, comptabilité et douanes.
• Répondre aux demandes clients concernant les livraisons et documents export.
• Participer au traitement des réclamations et litiges.

1. Suivi des coûts et reporting

Contrôler les coûts de transport et les factures des prestataires.

• Vérifier la cohérence entre les prestations réalisées et les factures reçues.
• Suivre les éventuels surcoûts, avoirs et litiges transport.
• Mettre à jour les tableaux de bord et reportings logistiques.
• Suivre les indicateurs de performance : délais, coûts, qualité de service et incidents.
• Identifier les axes d'amélioration afin d'optimiser les flux logistiques internationaux.

Description du profil

Pré-requis

Qualités personnelles

Sens de l'organisation et rigueur.

• Réactivité et capacité à gérer les imprévus.
• Excellentes compétences relationnelles et interculturelles.
• Esprit d'analyse et orientation résultats.
• Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs simultanément.
• Autonomie et force de proposition.

Langues

Anglais professionnel impératif (écrit et oral Une seconde langue étrangère constitue un atout.

Profil recherché

Expérience

Minimum 5 ans d'expérience en coordination import-export, transport international ou commerce international.

• Expérience dans la gestion de flux internationaux complexes et multisites appréciée.

Compétences techniques

Maîtrise des procédures douanières et du commerce international.

• Bonne connaissance des Incoterms et des réglementations import-export.
• Maîtrise des outils ERP, TMS et Excel.
• Connaissance des modes de transport maritime, aérien, routier et multimodal.
• Capacité à analyser les coûts et les indicateurs de performance logistique.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein