Support Poste de Travail - (F/H) - Freelance

CONTEXTE

Au sein d'un grand groupe, notre client mène plusieurs migrations de logiciels bancaires et renforce son service Support Socle Poste de travail.

MISSIONS

Assurer le suivi opérationnel des équipes de support de proximité et des mainteneurs intervenant sur site, dans les sites centraux, les sièges et un réseau de plusieurs milliers d'agences.

Accompagner les équipes qui prennent en charge tout ce qui ne peut pas se faire à distance : accompagnement, support, installation et construction des postes utilisateurs.

Apporter l'expertise technique nécessaire au bon déroulement des interventions.

Veiller à ce que les équipes rendent le service attendu dans de bonnes conditions.

Suivre la qualité du service rendu, proposer des améliorations et assurer le suivi des projets de déploiement.

MODALITÉS

Démarrage dès que possible.

Présence sur site 2 à 3 jours par semaine.

1. 3 à 6 ans d'expérience en support poste de travail N2/N3
2. Maîtrise de l'environnement poste de travail Windows 11
3. Pratique d'Ansible et/ou de Terraform
4. Une expérience de suivi ou de coordination d'équipes support est un vrai atout