Support Informations Techniques (H/F)

Au sein d'une de nos entreprises adhérentes basée à Dangé-Saint-Romain spécialisée dans la biotechnologie, nous recherchons :

un SUPPORT INFORMATIONS TECHNIQUES (H/F/NB)

CDD 18 mois

Dès que possible

Rattaché.e au Manager Qualité, vous fournirez la documentation en première ligne de réponse aux clients. Pour cela, vous serez amener à communiquer au sein du Groupe à échelle internationale.

Vos missions

• Compléter les questionnaires clients et autres demandes de documentation relatives aux produits selon les politiques de réponse définies

• Fournir un support de premier niveau aux clients internes concernant les processus de demande et le contenu documentaire, avec escalade vers les experts lorsque nécessaire

• Suivre les tendances des demandes et attentes des clients et identifier les besoins d’élargissement des documents et informations disponibles

• Gérer la révision périodique et la mise à jour des documents standards et spécifiques aux clients en coordination avec les parties prenantes concernées

• Gérer les nouvelles exigences et demandes d’informations ne correspondant pas aux politiques de réponse standards en les transmettant aux parties prenantes internes

• Mesurer les KPI, identifier les besoins d’amélioration et piloter la performance afin de satisfaire l’entreprise et les clients

Horaires : journée, 37h/semaine

Rémunération : entre 45 000 - 55 000€ bruts sur 13 mois

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un Master ou d'un BAC+3 en Sciences alimentaires / Biologie ou similaire. Vous possédez 2 ans minimum d'expérience sur un poste similaire.

Vous faites preuve de :

• Bon relationnel
• Rigueur
• Autonomie
• Bonne capacité d'analyse & de synthèse

Vos compétences :

• Maîtrise des outils bureautiques
• Maîtrise de plateformes comme CRM ou SAP
• Anglais : écrit et oral (sera évalué en recrutement)