Support Fonctionnel / Business Analyst Junior (H/F)

Dans le cadre du renforcement d'une équipe projet intervenant sur des applications métiers, nous recherchons un Support Fonctionnel / Business Analyst Junior F/H.

Vous interviendrez à la fois sur l'assistance aux utilisateurs, l'analyse des besoins métiers et la participation aux phases de recette fonctionnelle.

Vos missions

Rattaché(e) à l'équipe projet, vous aurez pour principales missions :

• assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs ;
• analyser, qualifier et suivre les demandes et incidents ;
• participer au recueil et à la formalisation des besoins métiers ;
• rédiger des User Stories claires et exploitables par les équipes techniques ;
• contribuer à la préparation et à l'exécution des tests fonctionnels ;
• suivre les anomalies et les évolutions dans les outils projet ;
• participer à la recette applicative et au contrôle de la qualité des livrables ;
• échanger avec les équipes métiers, techniques et QA.

Environnement technique et outils

Vous évoluerez dans un environnement projet structuré, utilisant notamment :

• API ;
• ALM / Quality Center ;
• Jira ;
• outils de suivi des incidents et des demandes ;
• méthodologie projet Agile ou cycle en V selon les contextes.

Compétences requises

De formation supérieure en informatique, gestion de projet ou équivalent, vous disposez d'une première expérience en support fonctionnel, assistance utilisateurs, recette applicative ou Business Analysis.

Vous êtes à l'aise avec la rédaction de User Stories, le suivi des tests et la qualification des anomalies.

Une connaissance des API, ainsi que des outils ALM QC et Jira, est attendue.

Vous êtes rigoureux(se), curieux(se), organisé(e) et disposez d'un bon relationnel. Vous appréciez le travail en équipe et savez faire le lien entre les utilisateurs métiers et les équipes techniques.

Compétences attendues

• Support fonctionnel ;
• Rédaction de User Stories ;
• Tests fonctionnels et recette ;
• Suivi des anomalies ;
• API ;
• ALM / Quality Center ;
• Jira ;
• bonne communication écrite et orale ;
• capacité d'analyse et esprit de synthèse.