Support aux utilisateurs en informatique

Vos missions

Vous souhaitez accompagner les utilisateurs, résoudre des problématiques techniques et contribuer au bon fonctionnement des outils numériques ? Ce poste est fait pour vous !

Au sein de la Direction du Numérique et de l'Informatique, sous l'autorité de la directrice, vous assurez l'assistance informatique de premier niveau auprès des utilisateurs du GIP Ma santé, Ma Région. Vous contribuez à garantir la continuité de service des postes de travail, équipements

numériques et outils de communication.

En particulier, vos missions seront de :

Assurer l'assistance et le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs,

Installer, configurer et maintenir les postes de travail, équipements informatiques et solutions de téléphonie,

Gérer les demandes et incidents via l'outil de ticketing, en assurant leur suivi jusqu'à leur résolution,

Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils numériques et des applications métiers,

Participer à la gestion du parc informatique, à la rédaction de la documentation et à la sensibilisation aux bonnes pratiques

de cybersécurité,

Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et à la continuité des outils numériques du GIP

Ce que nous recherchons

Bonne maitrise des outils informatiques et du support utilisateurs

Compétences organisationnelles : organisation, réactivité, analyse et résolution de problèmes, autonomie et esprit d'équipe.

Qualités relationnelles : sens du service, bon relationnel, esprit d'équipe et adaptabilité.

Nous rejoindre c'est

Contribuer à une mission qui a du sens : l'accès aux soins pour tous,

Travailler dans un environnement dynamique et en croissance,

Bénéficier de conditions attractives :

CDD de droit public de 3 ans

Poste à temps plein

Salaire selon expérience, basé sur la rémunération des adjoints techniques (grille)

Déplacements occasionnels en Région

Télétravail jusqu'à 2 jours / hebdo

RTT

Action sociale