Support Applicatif Banque (H/F)

Vous souhaitez évoluer dans un environnement bancaire stimulant et contribuer au bon fonctionnement d'applications métiers critiques ?

Rejoignez HN Services et intervenez auprès d'un acteur majeur du secteur bancaire sur des applications stratégiques.

Vos missions

Au sein d'une équipe fonctionnelle et applicative, vous serez en charge de :

• Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs.
• Analyser les incidents, qualifier les anomalies et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution.
• Réaliser les investigations fonctionnelles en collaboration avec les équipes métiers et techniques.
• Participer aux phases de tests, validation fonctionnelle et recette des évolutions.
• Rédiger la documentation, les procédures et les guides utilisateurs.
• Assurer le suivi des demandes d'évolution et contribuer à l'amélioration continue des applications.
• Produire les reportings d'activité et assurer le suivi des indicateurs.
• Participer à la coordination entre les équipes métiers, IT et les différentes parties prenantes.

Votre profil

• Diplômé(e) d'une formation Bac+5 en Banque, Finance ou Informatique.
• Vous justifiez d'une première expérience en assistance fonctionnelle dans un environnement bancaire.
• Vous êtes à l'aise avec l'analyse fonctionnelle, la résolution d'anomalies et la coordination entre les équipes.
• Vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles et un excellent sens du service.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre capacité d'analyse.

Les compétences fonctionnelles requises :

• Analyse fonctionnelle
• Conduite de changement
• Analyse de données
• Reporting
• Coordination des équipes
• Connaissance des produits structurés

Les compétences techniques requises :

• VBA
• PowerBI
• Python
• Stata
• LSEG Workspace
• Canva

Anglais obligatoire.