Superviseur télévente H/F

Envie d'un job qui matche avec votre talent ? Chez ARTUS on a l'offre qu'il vous faut ! Rejoignez-nous et transformez vos journées en une nouvelle aventure professionnelle !

ARTUS INTERIM recherche un superviseur télévente H/F pour l'un de ses clients.

Vos missions principales sont :

• Etre garant de la qualité de service aux clients
• Gérer une équipe de télévendeurs(ses) (gestion des plannings, répartissions des tâches quotidiennes, gestion des congés)
• Assurer la qualité de service téléphonique du plateau (outil ACD, planification des appels, gestions des plannings...)
• Animer les actions commerciales de son équipe (relance clients, prise de rendez-vous, opérations commerciales...)
• Transmettre les éléments variables de rémunération au contrôle de Gestion
• Peut participer avec son responsable et le RRH au recrutement télévendeur(se)s
• Organiser la communication avec son équipe, réalise des briefs/réunions d'équipe afin de transmettre les informations
• Mener un entretien périodique avec chaque membre de son équipe, et rend compte au Directeur ou Responsable Service Client
• Assurer en permanence, et rend compte auprès de sa hiérarchie
• Peut être amené à remplacer le Responsable Service Clients sur certaines missions (suivi des portefeuilles clients, relances clients...)

Horaires : contrat du lundi au vendredi entre 8h00 et 18h00

Salaire : 17,15EUR/H Brut

Avantages rémunération : Prime variable, 10% d'Indemnité de Fin de Mission + 10% de Congés Payés + CET de 8%

Processus de recrutement

Après étude de votre candidature, si celle-ci correspond, nous vous recontacterons pour un entretien puis une inscription en agence afin de démarrer votre mission.

Vous justifiez d'une expérience entre 2 et 5ans sur un poste similaire. Vous disposez d'un Bac+2 ou équivalent avec expérience commerciale/ relation client. Appétence pour l'univers de la restauration.

Les Avantages

• CET à 8%
• Carte CE
• Acompte de paie à la semaine si besoin
• Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).
• Signatures des contrats électroniques

Maintenant, c'est à vous de jouer ! N'hésitez plus et rejoignez la ARTUS Family ! 2 à 5ans d'expérience sur un poste similaire