SUPERVISEUR/ MANAGER TELEMARKETING (H/F)

Description du poste

Dans le cadre de notre développement de notre client, nous recherchons un(e) Superviseur Télémarketing H/F pour encadrer et accompagner une équipe de téléconseillers sur notre plateau d'appels.Vos missionsRattaché(e) à la direction, vous aurez pour principales responsabilités :- Manager et animer une équipe de téléconseillers au quotidien ;- Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences ;- Suivre les performances individuelles et collectives ;- Aiguiller, conseiller et soutenir les équipes dans l'atteinte de leurs objectifs ;- Assurer le respect des procédures et de la qualité des appels ;- Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs ;- Maintenir une dynamique positive et motivante sur le plateau.