Superviseur centre d'appels (H/F)

APTEED - Organisme de formation pour professionnels de santé

Aubagne et Bouc Bel Air (13) - CDI - Temps plein - Prise de poste : Juillet

Vous ne managez pas, vous EMBARQUEZ.

Vous savez transformer un plateau d'appels en machine de guerre commerciale. Vous tenez un objectif, vous le faites tenir à votre équipe, et quand le rythme baisse, c'est vous qui remettez l'énergie dans la salle. Si vous lisez ça avec le sourire, la suite est pour vous.

APTEED forme les professionnels de santé partout en France (infirmiers, kinés, médecins). Notre équipe commerciale appelle, convainc et inscrit. On cherche le chef d'orchestre du plateau : celui qui anime, motive et fait monter les chiffres jour après jour.

Vos missions au quotidien

Animer et encadrer l'équipe de téléconseillers / commerciaux sédentaires

Donner le tempo : objectifs du jour, challenges, points d'équipe qui réveillent

Suivre les indicateurs en temps réel (appels, conversions, CA) et réajuster vite

Coacher en direct : écoute d'appels, feedback, montée en compétence

Détecter les baisses de régime et relancer la dynamique avant que ça décroche

Faire le lien entre la direction et le terrain, remonter ce qui bloque

Le profil qu'on cherche

Vous avez déjà tenu un plateau d'appels ou managé une équipe de vente sédentaire

Vous êtes un moteur : votre énergie est contagieuse, vous tirez les gens vers le haut

Vous êtes à l'aise avec les chiffres et la culture du résultat

Vous savez recadrer sans casser, féliciter sans en faire trop

Vous aimez le terrain, le rythme, l'adrénaline d'un objectif à atteindre

Ce qu'on vous offre

Une équipe motivée et un produit utile (la formation des soignants, ça a du sens)

Un poste où vous avez la main : vos méthodes, vos challenges, vos résultats

Rémunération attractive : fixe + variable sur la performance de l'équipe

Une boîte qui grandit, où vous pouvez évoluer vite

Vous vous reconnaissez ? Postulez maintenant. On répond vite, et on aime les gens qui ont la niaque..

Lieu du poste : En présentiel