standardiste/réceptionniste - secrétaire médicale (H/F)

EMEIS, centre de rééducation situé à Navenne recrute un ou une secrétaire médicale - standardiste/réceptionniste H/F.

CDD à pourvoir immédiatement jusqu'au 31/12

Vos missions

SECRETAIRE MEDICAL(E) :

-Traiter le courrier, les dossiers et les documents médicaux (enregistrement, tri, diffusion et archivage)

-Saisir et mettre en forme des documents, rapports, courriers, compte rendus médicaux, comptes-rendus d'hospitalisation, certificats médicaux (hospitalisations sous contrainte).

• Coordonner l'ensemble des informations médicales et en assurer la transmission
• Classer et archiver les dossiers médicaux
• Traiter les demandes de communication du dossier médical faites par les patients.
• Tenir à jour le listing des coordonnées des médecins correspondants

-Répondre aux demandes de renseignements (correspondants, patients, familles, N° d'appel unique concernant la Division Psychiatrie)

Prise en charge administrative du patient

• Accueillir les patients au téléphone, notamment pour des prises de rendez-vous
• Informer le patient, répondre à ses questions dans les limites de sa fonction
• Commander les ambulances ou VSL (Véhicule Sanitaire Léger), établir les bons de transports en lien avec les services de soins
• Organiser le passage du laboratoire, les prises de rendez-vous pour les examens complémentaires et le passage des intervenants extérieurs en lien avec les services de soins
• Organiser la sortie du patient en collaboration avec l'équipe soignante et médicale, l'assistant(e) de service social et les autres services administratifs
• Participer au traitement de l'information médicale (PMSI).

STANDARDISTE-RECEPTIONNISTE

Gestion des appels téléphoniques :

• Réceptionner et orienter efficacement les appels téléphoniques internes et externes
• Prendre les messages et les transmettre dans les temps aux destinataires
• Évaluer l'urgence d'un appel et alerter l'interlocuteur adapté à la situation
• Commander des ambulances et taxis pour les patients ou autres visiteurs
• Attribuer une ligne directe à chaque patient selon les consignes et suivre la taxation téléphonique
• Tenir à jour la liste téléphonique des patients présents
• Respecter la non divulgation de présence souhaitée par le patient

Accueil physique

• Accueillir avec respect et discrétion et orienter les patients, les familles et les autres visiteurs selon les bonnes pratiques
• Informer le patient, répondre à ses questions dans les limites de sa fonction
• Remettre le livret d'accueil au patient
• Suivre le respect des consignes relatives aux mouvements des patients et des visiteurs (contrôle des autorisations de sortie thérapeutique des patients)
• Gérer et remettre les cartes d'accès aux patients, visiteurs et entreprises
• Accueillir les ambulanciers pour des transferts de patients (entrée ou sortie)
• Assurer la réception et les envois des courriers et colis (La Poste, livreurs, fournisseurs,..)
• S'assurer de la bonne tenue du hall et de la banque d'accueil.
• Enregistrer et signaler aux services de soins les entrées des patients
• Gérer les abonnements TV, les télécommandes et les casques audio et récupérer les chèques de caution si besoin
• Préparer des éléments complémentaires à la facturation (consommation téléphonique et TV)
• Prévenir l'équipe soignante de toute information ou incident concernant le patient
• Garder le secret et la réserve nécessaire au regard de l'extérieur.
• Réaliser des travaux administratifs
• Veiller à la mise à disposition des registres
• Saisir quotidiennement dans l'outil informatique le taux d'occupation.

Horaires

Les lundis 08h-12h /13h30-18h. standardiste

Mercredis et vendredi après-midi 13h30-18h. Secrétaire médicale

Votre profil

• Vous avez le diplôme de secrétariat médical
• Organisé (e), méthodique et fiable
• Aisance relationnelle
• Maitrise des logiciels bureautiques (Word, Excel, Powerpoint)