STANDARDISTE (H/F)

Description du poste

Votre environnement de travailVous souhaitez rejoindre une entreprise spécialisée dans l'expertise en assurance et la gestion de sinistres ?Dans le cadre de son activité, notre client accompagne les compagnies d'assurance dans la résolution de sinistres variés : fissures dans un bâtiment, panne sur une ligne de production, fuite d'hydrocarbures ou encore dommages matériels.Les équipes d'experts analysent les causes et les conséquences de chaque sinistre, puis établissent des rapports d'expertise à destination des clients. Le traitement des dossiers pouvant nécessiter plusieurs étapes et s'inscrire dans la durée, les demandes d'information sont nombreuses et nécessitent un suivi rigoureux.Pour renforcer son équipe, notre client recherche un(e) Standardiste (H/F) chargé(e) d'assurer l'accueil téléphonique et de faciliter la transmission des informations entre les clients et les experts.Vos missionsRattaché(e) à l'équipe du standard, vous serez en charge des missions suivantes :Gérer les appels entrants et assurer un accueil téléphonique professionnel, courtois et de qualité.Identifier les interlocuteurs et leurs demandes afin de comprendre rapidement l'objet de chaque appel.Recueillir les informations essentielles : identité du client, numéro de dossier, type de sinistre, référence de la police d'assurance et niveau d'urgence de la demande.Identifier l'expert concerné par le dossier et transmettre les informations nécessaires à la bonne prise en charge de l'appel.Faciliter la mise en relation en veillant à ce que l'expert concerné puisse reprendre contact avec le client.Assurer une transmission fiable et rigoureuse des informations afin de contribuer au bon suivi des dossiers. Contrat : Mission de 3 mois à compter de la date d'entréeTemps de travail : 35 heures par semaineHoraires : Du lundi au vendredi, selon l'un des créneaux suivants : 8h-16h, 9h-17h ou 10h-18h Le processus de recrutement- Un entretien en visioconférence avec le recruteur et le manager du service.

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