Standardiste (H/F)

Manpower ALBI recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Standardiste saison estivale (H/F)

Dans un contexte de forte activité estivale, vous serez en charge de :

• Orientation des appels : réception, filtrage et orientation des appels entrants (gestion exclusivement téléphonique).
• Accompagnement administratif : information et accompagnement des parents d'élèves, avec une forte dimension sociale (écoute, conseils).
• Gestion des litiges : traitement des réclamations, notamment en période de forte activité au mois d'août.

Horaires

• Lundi, mardi, mercredi et jeudi : 9h00 - 12h00 / 13h30 - 17h30
• Vendredi : 8h15 - 12h00 / 13h30 - 16h45
• Excellente gestion du stress et des appels en volume
• Aisance relationnelle et sens de l'écoute
• Capacité à gérer des situations sensibles et des litiges
• Organisation, rigueur et sens du service
• Aisance avec les outils informatiques

Vos avantages

• Primes
• CET à 8%
• CSE/CSEC
• FASTT (garde d'enfant, aide au logement,... )

Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, n'hésitez pas à postuler !

Et n'oubliez pas ! Manpower vous assure un statut de salarié bénéficiant de nombreux avantages, en fonction de votre ancienneté