STANDARDISTE A L'ACCUEIL A L'HÔPITAL DE LANGRES - H/F

L’agent de standard a pour mission d’accueillir physiquement et téléphoniquement les patients et leur famille tout intervenant extérieur ainsi que tous les interlocuteurs internes à l’établissement. Il/elle se positionne en soutien aux agents d’accueil du bureau des entrées et créé les dossiers administratifs des patients des urgences en dehors des horaires d’ouverture du secrétariat administratif du service.

o   Accueil physique et téléphonique des visiteurs

o   Accueil physique et téléphonique des consultants et des patients souhaitant obtenir une consultation auprès du médecin de garde et appel du médecin de garde

o   Inscription des appels sur un registre

o   Orientation des appels téléphoniques internes ou externes

o   Renseignement des personnes se présentant à l’accueil

o   Travail en collaboration avec le service de standard et d’accueil du GCS Etablissement de Santé / Clinique de la Compassion

Ø  GESTION MINIMALE DES DOSSIERS ADMINISTRATIFS EN DEHORS DES HEURES D’OUVERTURE DU BUREAU DES ADMISSIONS

Profil recherché

·         Pas de diplôme requis ; Expérience dans un service d'accueil et/ou de standard souhaitée

·         Connaissance de l’organisation du système de santé

·         Connaissance de l’organisation et du fonctionnement interne des établissements

·         Capacités relationnelles

·         Respecter la confidentialité

Faire preuve de discrétion professionnelle