Stage Customer Success Manager H/F (H/F)

Ceci est une offre de stage

Chez Fifteen, nous développons des solutions technologiques qui permettent aux territoires de toute taille de proposer un accès simple, agréable et durable au vélo du quotidien. Notre mission : faire du vélo un véritable transport public. Aujourd'hui, plus de 50 000 vélos Fifteen sont déployés dans le monde. Nous travaillons avec des collectivités pour concevoir, déployer et améliorer leurs services vélos.

Le poste

En tant que stagiaire Customer Success Manager, tu accompagnes plusieurs collectivités dans le suivi et le développement de leur service vélo. Tu es leur interlocuteur-rice privilégié-e, en lien direct avec les équipes internes (Produit, Marketing, Opérations et autres). Tu es encadré-e par des CSM expérimentés et gagnes progressivement en autonomie sur tes projets.

Tes missions

Accompagner les collectivités partenaires

Assurer le suivi régulier du service vélo de nos collectivités partenaires

Animer des points clients et préparer les visites terrain

Construire une relation de confiance sur le long terme

Piloter et analyser la performance des services

Suivre les indicateurs clés via nos outils internes

Identifier les points forts, les irritants et les opportunités d'amélioration

Partager tes analyses avec les équipes internes concernées

Coordonner les actions d'amélioration

Suivre les plans d'action avec les collectivités

Faire remonter les retours utilisateurs et clients pour contribuer à l'amélioration continue des produits Fifteen

Ce que tu vas apprendre

Gestion de projets transversaux

Relation client B2B / secteur public

Analyse de données opérationnelles

Travail en collaboration avec des équipes produit et techniques

Fonctionnement d'un service de mobilité à grande échelle

Profil recherché

Étudiant-e en dernière année (école de commerce, école d'ingénieur, sciences politiques, université.)

Bon relationnel, esprit de synthèse et sens de l'organisation

Intérêt pour la mobilité durable et l'impact territorial

Première expérience en gestion de projet ou relation client appréciée

Anglais courant requis (allemand apprécié)

Ce que nous proposons

Un stage à fort impact dans la mobilité durable

De vraies responsabilités et une montée en autonomie progressive

Une équipe collaborative et engagée

Des déplacements ponctuels en France

Abonnement vélo pris en charge à 100 %

Lieu: 8 rue Henri Mayer, 92130 Issy-les-Moulineaux / Début : septembre 2026 / Durée : 6 mois