Speedy - Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)

La société SPEEDY France, leader de l'entretien et de la réparation rapide automobile avec plus de 500 centres en France, élue Service client de l'année pour la 12ème année consécutive, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle Vitrage en contrat à durée indéterminée.

Rattaché(e) à votre superviseur, vous êtes le lien direct avec nos clients externes et/ou internes afin de répondre à leur demande. Vous gérez en autonomie la totalité de leur dossier, dans un souci de satisfaction et de fidélisation client.

Ainsi, vos missions seront de :

• Prendre des appels entrants de nos clients particuliers ou professionnels et qualifier leur demande,
• Traiter leur demande selon les procédures de l'entreprise et les critères définis en amont,
• Réaliser des devis en fonction de la prestation à réaliser,
• Planifier les interventions et vous assurer de la bonne réalisation de ces dernières.

Vous avez une première expérience dans la relation client, vous êtes à l'écoute, diplomate et rigoureux(se).

Vous souhaitez rejoindre un environnement technique et travailler en collaboration avec nos techniciens sur le terrain.

Dès votre arrivée vous bénéficierez d'une formation et serez intégré(e) avec bienveillance au sein des équipes.