Spécialiste support technique informatique F/H (H/F)

Nous recherchons un(e) Spécialiste Support Utilisateurs pour rejoindre notre équipe IT et assurer un support technique de qualité auprès de nos collaborateurs.

Vos missions

Assurer le support technique (poste de travail, mobile, logiciels)

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau

Gérer les comptes utilisateurs et les accès

Suivre et traiter les tickets via ServiceNow

Participer à la maintenance des systèmes (mises à jour, sauvegardes)

Former et accompagner les utilisateurs

Collaborer avec les équipes IT locales et globales

Contribuer aux projets IT et au suivi des budgets / achats IT

Profil recherché

Votre profil

Minimum 6 ans d'expérience en support utilisateurs

Bonne maîtrise des environnements Windows & macOS

Connaissances en cloud (AWS, Azure ou GCP) appréciées

Expérience en gestion des environnements mobiles (iOS, BYOD)

Solides compétences en résolution de problèmes et communication

À l'aise dans un environnement international

Un plus : certifications IT (CompTIA A+, ITIL.)

Un rôle clé pour assurer une expérience utilisateur fluide et performante au sein d'un environnement dynamique.