Solutions Engineer F/H - Digitaleo

Chez Digitaleo, nous aidons les entreprises et les réseaux à piloter leur marketing local. Et plus nous grandissons, plus l'accompagnement de nos clients — leur onboarding, leur suivi au quotidien — fait remonter de sujets techniques vers nos équipes Customer Success et Onboarding. Nous créons ce poste de Solutions Engineer pour en être le relais technique : reprendre la main dès qu'un sujet se complexifie, développer les outils qui font gagner du temps, et rendre chaque mise en route plus simple et plus rapide. Au-delà du quotidien, le rôle porte une ambition plus large : faire de l'interopérabilité un véritable levier de croissance. Plus notre plateforme s'intègre naturellement dans le système d'information de nos clients et dialogue avec les outils de nos partenaires, plus nous ouvrons d'opportunités, commerciales comme techniques. C'est cette trajectoire, du soutien quotidien de nos équipes jusqu'à la construction de notre écosystème, que tu accompagneras. Du quotidien de nos équipes à la construction de notre écosystème, tu seras le bras technique de l'accompagnement client chez Digitaleo — au service de nos équipes d'abord, de nos clients et de nos partenaires. Tes missions au quotidien :

• Etre le relais technique des équipes Customer Success et Onboarding. Dès qu'un sujet se complexifie techniquement, c'est toi qui reprends la main :
• Intégrer Digitaleo au système d'information ou au CRM d'un client
• Mettre en place ou superviser un connecteur
• Automatiser un import de données ou un paramétrage récurrent
• Diagnostiquer un dysfonctionnement technique remonté par le CS
• Faire évoluer le back-office pour répondre à un nouveau besoin métier.
• Développer les outils et automatisations qui fluidifient l'onboarding et font gagner du temps à tous (L'automatisation des process métier est portée par notre équipe CS Ops : à toi la dimension technique, celle qui demande du développement)
• Etre le/la chef.fe d'orchestre technique côté Digitaleo : cadrage, coordination, mise en œuvre et mise en service. Sur les projets d'intégration, le client agit aussi de son côté — le plus souvent via sa DSI : tu n’es jamais seule sur le sujet.
• Porter la dimension qui fait grandir notre écosystème : notre stratégie de partenariats commerciaux. Selon les partenaires, tu suis et cadre le développement des connecteurs lorsqu'ils sont réalisés par le partenaire, ou tu les développes toi-même — et tu enrichies nos APIs et notre surface d'interconnexion (dont le MCP) pour que se connecter à Digitaleo devienne un atout, et non un obstacle. Au croisement de la technique, du produit et de la stratégie de partenariats, tu occuperas un poste à fort impact et tu porteras un sujet stratégique pour Digitaleo, avec une vraie autonomie et une visibilité directe sur ta contribution à notre croissance !
• As une formation Bac+4 / Bac+5 (école d'ingénieur, université ou équivalent) en développement logiciel, informatique ou systèmes d'information.
• As au moins 4 ans d'expérience en développement backend / API en production, idéalement dans le cadrage ou la supervision de prestataires / partenaires techniques.
• Maîtrises PHP (Symfony/Laravel), Node.js apprécié en complément.
• Maîtrises la conception et consommation d'APIs (REST) : à l'aise avec les échanges de données (formats, webhooks, authentification/SSO, sFTP) et l'intégration avec des systèmes d'information tiers.
• As une autonomie démontrée sur un projet mené de bout en bout.
• As la capacité de coder avec les agents IA (Claude Code, Codex…) et l’envie d'en faire un levier de productivité au quotidien, et as une bonne connaissance du MCP.
• As idéalement évolué dans un contexte SaaS multi-clients.
• Côté état d'esprit, tu :
• As le goût de comprendre le besoin métier et d'y répondre par des solutions concrètes.
• Es rigoureu.se et curieux.se pour automatiser ce qui peut l'être.
• Fais preuve de pédagogie et as la capacité à collaborer — avec nos équipes comme avec nos partenaires. En nous rejoignant, tu auras la chance de faire équipe avec :
• Pierre, CTO, garant de notre vision technique depuis 15 ans
• Samuel, COO et runner expérimenté, qui a rejoint Digitaleo récemment
• L’ensemble de l’équipe CS (CSM, Customer Onboarding Managers, Customer Care, CS Ops)
• L'équipe technique composée d’une vingtaine de personnes Ce qu’on attend de toi pour les premières semaines :
• Développer les outils et automatisations qui accélèrent l'onboarding et déchargent les équipes Customer Success : self-service, diagnostics, traitement des cas récurrents.
• Faire évoluer le back-office Digitaleo pour faire gagner du temps aux équipes au quotidien.
• Mener le volet technique des projets d'intégration au système d'information de nos clients : cadrage, coordination avec la DSI du client, mise en service.
• Suivre et cadrer le développement des connecteurs réalisés par nos partenaires, ou les d...