SNCF - ALTERNANCE Master Communication, relations clients - Appui au pôle services & communication F/H

DESCRIPTION DE LA MISSION :

EN TANT QU'APPUI AU PÔLE SERVICES & COMMUNICATION, VOUS SEREZ AMENÉ À :

• Assurer le suivi et la cohérence du contenu des canaux digitaux et print des gares (plans de gare, tournées terrain, site internet, application, etc)
• Réaliser la newsletter et la revue web mensuelles
• Suivre un planning Réseaux Sociaux (Facebook Gare Montparnasse) et réaliser des publications
• Réaliser les supports de communication et de signalétique demandés (graphisme selon charte SNCF Gares &Connexions - maitrise approfondie d'Illustrator, In Design indispensable)
• Réaliser les consultations demandées pour les prestations de pose de signalétique et communication en gare (selon profil, gestion de projet avec dimensionnement important)
• Suivre l'organisation des événements externes et les préparatifs afférents. Encadrement du prestataire le jour de l'opération
• Suivre l'organisation des événements internes (animation du site, forums, inauguration, etc) et les préparatifs afférents, Animer des sessions de sensibilisation « Tous Hôtes » (connaissance de la gare et des attitudes de service attendues) auprès du personnel de la gare
• Répondre aux sollicitations des N+1, N+2 et de la Direction des Gares
• Contribuer en renfort aux dispositifs opérationnels de la DG (enquêtes clients, distribution de bons café, volontaire de l'information

PROFIL RECHERCHÉ

DIPLÔME RECHERCHÉ :

Master communication, digital, relations clients.

RYTHME D'ALTERNANCE SOUHAITÉ :

Présence chaque semaine plusieurs jours

COMPÉTENCES SOUHAITÉES :

Savoir utiliser la suite office (Excel, Powerpoint, Outlook...), la suite Adobe

Qualités rédactionnelles

Connaissances réseaux sociaux

Utilisation IA, projet Innovation

COMPÉTENCES TRANSVERSES :

Rigueur

Respect des consignes

Autonomie

Capacité d'adaptation

Aisance à l'oral