Service Operations Manager (F/H) (H/F)

Service Operations Manager (F/H) - ToulonL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer .

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recrute un Service Operations Manager (SOM) pour piloter l'activité opérationnelle et managériale d'un dispositif à Toulon.

Missions principales

Rattaché(e) à la direction, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement des opérations et de la performance du service :

Animation et pilotage des comités de pilotage

Management des équipes techniques : encadrement, accompagnement et gestion des plannings

Suivi et coordination des plans d'actions

Pilotage de l'activité et suivi des indicateurs de performance

Gestion et développement de la relation client

Anticipation, identification et gestion des risques

Contribution à l'amélioration continue des processus