Service Delivery Manager Database - Freelance (H/F)

Vous aurez notamment pour missions :

• Garantir la qualité de service et la disponibilité des plateformes bases de données.
• Piloter les activités de RUN et coordonner les équipes N1/N2/N3.
• Gérer les incidents majeurs, crises et escalades.
• Suivre les SLA, KPI et produire les reportings opérationnels.
• Assurer la relation avec les centres de services et prestataires.
• Valider les transitions Build-to-Run et contribuer à l'amélioration continue.
• Veiller à l'application des processus ITIL (incidents, problèmes, changements). Profil idéal
• 6 à 10 ans d'expérience minimum en exploitation, production ou service management IT.
• Expérience confirmée en Run Management, Service Delivery Management ou Production Management.
• Bonne connaissance des bases de données relationnelles (Oracle, SQL Server, PostgreSQL...) et des environnements Mainframe/DB2 z/OS.
• Maîtrise des processus ITIL, SLA, KPI et gestion de crise.