secrétaire technique H/F - EC20653

secrétaire technique H/F - EC20653 - Assurer le traitement administratif et la relation clients :

• Assurer l'accueil téléphonique du laboratoire.

• Assurer l'accueil physique des usagers, partenaires et prestataires.

• Gérer les boîtes de messagerie génériques du service : réception, analyse, orientation et suivi des demandes.

• Répondre aux sollicitations de premier niveau et orienter les interlocuteurs vers les services compétents.

• Gérer les demandes d'analyses :

• Réceptionner les demandes d'analyses et les échantillons.

• Vérifier la conformité des demandes et des échantillons selon les procédures en vigueur.

• Enregistrer les dossiers d ... stème informatique du laboratoire (LIMS).

• Réaliser le scan et l'archivage numérique des documents.

• Assurer l'étiquetage et la traçabilité des échantillons.

• Réaliser les opérations de facturation :

• Éditer et transmettre les rapports d'analyses aux clients par courrier ou voie dématérialisée.

• Créer les comptes clients d ... giciel métier.

• Éditer les avis des sommes à payer et les factures.

• Effectuer les opérations de rapprochement administratif et préparer les envois.

• Enregistrer et suivre les réclamations clients d ... il qualité.

• Participer au traitement des actions correctives liées aux réclamations.

• Assurer le classement et l'archivage des documents administratifs et techniques.