SECRÉTAIRE TECHNIQUE EAU ET ASSAINISSEMENT / ACCUEIL (H/F)

L'agent assure, à titre principal, le secrétariat technique et administratif du service Eau et Assainissement de la collectivité : accueil et renseignement des usagers et abonnés, gestion des dossiers techniques et réglementaires, secrétariat courant du service.

Il/elle assure, à titre secondaire, le remplacement de l'agent en charge de l'accueil de la collectivité

pendant ses congés, absences et temps de formation, ainsi que ses missions de secrétariat général. À ce titre, il/elle porte toute l'attention qui doit se dégager de l'établissement public vis-àvis des usagers, qu'il s'agisse de l'accueil physique ou téléphonique

Missions

I /Secrétariat technique Eau et Assainissement

Accueil et renseignement des usagers des services Eau et Assainissement

Gestion des rendez-vous et suivi des contrôles

Gestion administrative et financière liée à l'assainissement

Volet eau potable

II/ Secrétariat général et remplacement de l'agent d'accueil

Compétences

• Sens du service public ; comportement bientraitant et respectueux avec les usagers
• Bonne capacité d'expression orale et écrite (rédaction de courriers, comptes rendus, notes)
• Capacité à organiser son travail selon les priorités ; rigueur dans le suivi et le classement des dossiers
• Connaissance de l'environnement et du fonctionnement des collectivités territoriales
• Connaissances administratives de base dans le domaine de l'eau et de l'assainissement, ou capacité et volonté à se former sur ces sujets
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, messagerie) et capacité à s'adapter aux logiciels métiers
• Aptitude au travail en équipe et capacité d'adaptation
• Capacité d'écoute et diplomatie face aux abonnés et usagers
• Disponibilité, notamment pour assurer le remplacement de l'agent d'accueil
• Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité