SECRETAIRE SAV (H/F)

Nous recherchons pour notre client basé sur Salon de Provence, un(e) secrétaire SAV (H/F).

Missions Principales

GESTION ADMINISTRATIVE ET SECRETARIAT ;

• Assurer le traitement administratif des dossiers clients,
• Effectuer le classement et l'archivage,
• Assurer le lien administratif entre les clients et la concession.

OPERATRICE GARANTIE ;

• Contrôler les droits de garantie applicables,
• Constituer, suivre et facturer les dossiers de garantie,
• Suivre les remboursements,
• Gérer les pièces endommagées dans le cadre des procédures constructeur

FACTURATION ENCAISSEMENT ET SUIVI DES CREANCES ;

• Saisir les facturations carrosseries à partir des ordres de réparation,
• Contrôler les paiements clients,
• Assurer le suivi des encaissements et des règlements clients,
• Effectuer les relances téléphoniques et écrites des factures impayées selon les procédures internes,
• Participer au contrôle des comptes clients et au suivi des encours.

GESTION DES VEHICULES DE COURTOISIE ET DE LOCATION ;

• Assurer le bon état général et le kilométrage des véhicules prêtés,
• Assurer le suivi administratif lié aux véhicules prêtés.

Taux horaire : Selon expérience

Horaires : 35H semaine.

COMPETENCES REQUISES

• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion,
• Connaissance du fonctionnement d'un service après vente automobile,
• Connaissance des procédures administratives et garanties,
• Capacité à gérer la facturation et les encaissements.