SECRÉTAIRE MÉDICALE SERVICE ORTHOPÉDIE À PELLEGRIN POSTE DE RENFORT - H/F

Poste de renfort de 2 mois en tant qu' AMA au sein du secrétariat de prise de rdv service orthopédie à Pellegrin:

amplitude d'ouverture du secrétariat 8h30 17H30 du lundi au jeudi 8h30 16H le vendredi

Mission(s) générale(s)-

Accueillir et renseigner les patients, familles et usagers.

• Planifier les activités (parcours patients, agenda des consultations, admissions, convocations…)

.- Gérer, saisir et classer les informations relatives au dossier patient

.- Être garant de la coordination médico-administrative et de la circulation de l’information

• Gestion des reports de consultation

• Programmation des consultations avec l’Hôpital de Jour- Aller chercher et renvoyer les dossiers médicaux du 6ème aux archives (versements etréintégrations)

• Descendre les courriers pour les futures consultations au 6ème et 7ème étage.Principales activités

• Accueil physique/téléphonique Call Center et orientation des patients pour une prise en charge de qualité (identification, tri et gestion des priorités en évaluant le degré d’urgence et les besoins/attentes des patients).

• Prise de rendez-vous pertinente pour mise en adéquation des pathologies et des spécificités desmédecins (tenir compte de la pathologie du patient pour lui donner rendez-vous avec le spécialiste identif

-Optimiser l’accueil des usagers de chirurgie (Orthopédie et Traumatologie) et la gestion des RDV avec le logiciel DX planning des Secrétariat du service de chirurgie du Rachis et Secrétariat du service de chirurgie Orthopédique périphérique

• Programmer les rendez-vous de consultations en tenant compte des spécificités des praticiens : à la sortie de consultation, par téléphone, par mail.- Veiller à la concordance et à la véracité des informations et assurer la prise d’informations nécessaires au suivi du patient.

• Limiter les communications téléphoniques vers les secrétariats autant que faire se peut en envoyant les CR de consultation ou d’hospitalisation.- Gestion des appels téléphoniques et des mails.

• Réceptionner et identifier les appels et mails, appliquer les règles d'identitovigilance.- Vérifier et saisir les infos du patient sur IMS.

• Informer le patient des possibilités de prise en charge.- Recueillir et transmettre aux secrétariats concernés les demandes concernant les nouveaux patients ou les demandes hors missions de la centrale d'appels.- Accueillir les patients en physique pour prise de rdv (post consultation ou en externe)

• Gestion des reports- Envoi des ordonnances ou de CRH pour les patients qui ne les ont pas eus à leur sortie d’hospitalisation quand il appelle sur la Centrale d’appel pour soulager les secrétariats.

• Envoi de documents de sortie, ordos aux médecins et centre de convalescence si nécessaire quand le patient ne les a pas à sa sortie.

Profil recherché

Nous recherchons une professionnelle dynamique ayant un bon sens du contact, capable de s'adapter rapidement pour travailler en autonomie sur de la prise de rdv par téléphone, mails et en présentiel.

La professionnelle doit être à l'aise avec les outils informatiques, une connaissance des outils dxplanning et dxcare serait un atout important.

La professionnelle doit aussi s'avoir s'intégrer rapidement au sein d'une équipe et avoir de bonnes qualités relationnelles et connaitre la terminologie médicale en ayant un bon niveau en français.