SECRÉTAIRE COMMERCIAL(E) & CHARGÉ(E) DE LA RELATION CLIENT (H/F) VÉHICULES NEUFS, VÉHICULES DOCCASION & APRÈS-VENTE - H/F

CHOPARD PRESTIGE, distributeur des marques ASTON MARTIN, MASERATI ET LOTUS, recherche pour sa concession située au CANNET (06) un(e) SECRÉTAIRE COMMERCIAL(E) & CHARGÉ(E) DE LA RELATION CLIENT (H/F).

Véritable interface entre nos équipes, nos partenaires et nos clients, vous contribuez directement à la qualité de l'expérience proposée au sein de la concession, de la prise de commande jusqu'à la livraison du véhicule et au suivi de la relation client.

Rattaché(e) à la Direction, vous évoluerez dans un environnement exigeant et haut de gamme, où SENS DU SERVICE, RIGUEUR, DISCRÉTION ET QUALITÉ D'ACCUEIL sont essentiels.

VOS MISSIONS

SUIVI ADMINISTRATIF DES VENTES VN & VO

Vous assurez le suivi administratif des dossiers clients et accompagnez les équipes commerciales dans le bon déroulement des ventes, notamment :

• Contrôler la conformité et assurer le suivi des dossiers de commande.
• Organiser et gérer les plannings de livraison.
• Réaliser les démarches administratives liées à l'immatriculation des véhicules.
• Assurer le suivi de la facturation et des règlements.
• Accueillir les clients lors des différentes étapes de leur parcours.
• Présenter et expliquer les démarches administratives nécessaires à la livraison.

GESTION ADMINISTRATIVE & COMPTABLE

• Assurer le suivi de la facturation et des relances.
• Mettre à jour et suivre les tableaux de bord de gestion.
• Assurer le suivi des indicateurs et standards définis par les marques.
• Veiller à la fiabilité et à la conformité des informations administratives.

EXPÉRIENCE & RELATION CLIENT

Dans un environnement où chaque détail compte, vous êtes un véritable ambassadeur de la qualité de service de la concession :

• Accueillir nos clients, physiquement et téléphoniquement, avec professionnalisme et élégance.
• Accompagner chaque client tout au long de son parcours au sein de la concession.
• Assurer le suivi et la relance de notre clientèle dans le cadre des actions commerciales et marketing.
• Veiller à la qualité et à la satisfaction client.
• Participer à l'organisation et au bon déroulement de nos événements commerciaux.
• Contribuer à développer une relation client durable et personnalisée.

Profil recherché

Vous êtes ORGANISÉ(E), RIGOUREUX(SE) ET À L'AISE DANS LA RELATION CLIENT. Vous appréciez les environnements polyvalents, exigeants et savez gérer plusieurs missions simultanément avec méthode et anticipation.

Vous vous démarquez par :

• Votre excellent sens de l'accueil et du service.
• Votre aisance relationnelle et votre présentation professionnelle.
• Votre capacité d'organisation et d'anticipation.
• Votre rigueur dans le suivi administratif des dossiers.
• Votre discrétion et votre sens de la confidentialité.
• Votre esprit d'équipe et votre capacité à collaborer avec différents interlocuteurs.
• Votre aisance avec les outils informatiques.

Une PREMIÈRE EXPÉRIENCE DANS LE SECTEUR ADMINISTRATIF ET/OU COMMERCIAL AUTOMOBILE est souhaitée.

La MAÎTRISE DE L'ANGLAIS sera fortement appréciée, notamment dans le cadre de la relation avec une clientèle internationale.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Rejoindre CHOPARD PRESTIGE, c'est intégrer un environnement automobile d'exception et contribuer quotidiennement à l'expérience de nos clients auprès de marques prestigieuses.

Si vous êtes animé(e) par le SENS DU SERVICE, L'EXCELLENCE RELATIONNELLE ET LE GOÛT DU TRAVAIL BIEN FAIT, nous serons ravis de découvrir votre profil.