SECRÉTAIRE COMMERCIAL EXPORT H/F

Le/la Secrétaire Commercial(e) Export gère le suivi complet des commandes internationales, de la saisie à la

livraison. Il/elle coordonne les échanges entre clients, production et transporteurs, prépare les documents

export et veille à la satisfaction client, même en période d'urgence ou forte activité.

Vos missions

Gérer le suivi administratif et commercial des commandes export (saisie, confirmation, documents de

transport, facturation).

• Réception, traitement et enregistrement des commandes clients export dans l'ERP.
• Suivi de la production ou de la disponibilité des produits avec l'usine / entrepôt.
• Préparer les documents douaniers et d'expédition (certificats d'origine, BL, DGD, etc.).
• Coordonner avec les transporteurs, transitaires et clients internationaux.
• Assurer la communication entre les services internes (logistique, production, comptabilité).
• Suivi des expéditions jusqu'à la livraison finale chez le client.
• Tenue à jour des tableaux de suivi export (commandes, expéditions, paiements).
• Traiter les réclamations clients : erreurs de livraison, produits endommagés, quantités manquantes,documents manquants, etc.
• Identifier la cause des problèmes et coordonner les actions correctives avec la production, la logistique

ou le service qualité.

• Gérer les situations d'urgence (expédition express, retard de navire, modification de dernière minute)

avec réactivité et professionnalisme.

• Participer à la gestion des offres commerciales et au suivi des paiements.
• Maintenir à jour les fichiers clients et tarifs export.
• Archivage numérique.

Profil recherché

BAC + 2

• Formation en commerce international, administration des ventes ou équivalent
• Expérience dans une fonction similaire fortement souhaitée, idéalement dans le secteur administration

des ventes ou secteur export)

• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et logiciels de gestion commerciale
• Un anglais professionnel écrit et parlé serait un plus
• Rigueur, sens de l'organisation, réactivité, diplomatie et esprit d'équipe.
• Grande capacité à gérer les imprévus et les pics d'activité tout en conservant sang-froid, efficacité et

courtoisie.

• Esprit d'équipe, sens des priorités et communication claire.