Secrétaire commercial( e) / assistant( e) de direction (H/F)

Mission principale

Assurer le support administratif et opérationnel de l'équipe commerciale afin d'optimiser la gestion des ventes, la satisfaction clients et le développement du chiffre d'affaires.

Responsabilités et missions:

1. Gestion administrative et commerciale

• Rédiger et envoyer des devis, offres commerciales, contrats.
• Traiter les commandes clients : saisie, suivi, relances.
• Mettre à jour la base (clients, prospects, historiques).

1. Relation clients

• Répondre aux demandes d'informations (téléphone, email).
• Assurer le service après-vente de premier niveau.
• Traiter les réclamations clients et remonter les informations au service concerné.
• Fidéliser les clients par une présence proactive et réactive.

1. Support à l'équipe commerciale

• Préparer les dossiers commerciaux et supports de présentation.
• Fournir des tableaux de bord (suivi des ventes, indicateurs de performance).
• Coordonner les actions commerciales avec les autres services (logistique, production, comptabilité).

1. Suivi des indicateurs et reporting

• Analyser les commandes et retours clients.
• Réaliser des rapports hebdomadaires ou mensuels pour la direction.

Compétences requises

Compétences techniques

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook)
• Connaissance d'un CRM (ERP).
• Bonne expression orale et écrite.
• Techniques de vente et sens commercial.

Savoir être

• Sens de l'organisation.
• Rigueur et fiabilité.
• Aisance relationnelle.
• Proactivité, autonomie.
• Gestion du stress et des priorités.

Formation et expérience

• Bac +2 minimum (BTS MUC, NDRC, Assistante de gestion, Commerce.).
• Expérience de 1 à 3 ans dans une fonction similaire souhaitée.

Rémunération

À définir selon profil

Caractéristiques du poste

• Temps de travail : Temps plein
• Lieu : ARBOIS (39) en présentiel