RSC ADV Centrale (H/F)

Responsable ADV (H/F)

CDI - Saint - Denis (93200)

Rejoignez BWT, leader européen du traitement de l'eau et participez à offrir un service client de qualité auprès de nos clients professionnels.

Vos missions

Rattaché(e) à la Direction Commerciale Habitat Individuel, vous :

• Encadrez et animez une équipe de 4 collaborateurs
• Pilotez l'activité ADV / service clients et optimisez les processus ADV
• Analysez la performance via les KPI et mettez en place des plans d'amélioration
• Coordonnez les interactions avec les différents services internes
• Déployez la politique commerciale auprès des clients négoce
• Garantissez la satisfaction client et le bon déroulement des projets