Responsable Transport (H/F)

Le responsable transport encadre l'activité d'une équipe d'exploitants et de conducteurs, optimise les ressources et les moyens à sa disposition, assure le suivi et la performance dans le cadre des objectifs de coûts, délais, qualité et sécurité fixés par l'entreprise et dans le respect des réglementations en vigueur.

Prérequis :

Management

Anglais bon

Pack Office maîtrisé

Les Missions :

• Représente le service et doit être à ce titre, force de proposition dans l'amélioration de l'organisation et la définition des plans d'actions.
• Assure l'encadrement du personnel d'exploitation transport et logistique de son agence ainsi que des équipes de chauffeurs et particulièrement :
• Réalise le recrutement de ses collaborateurs,
• Définit et gère le planning du service ainsi que des absences,
• Assure une formation continue des collaborateurs (utilisation des outils, respect des process, performance d'accueil et de conseil),
• Fait respecter la discipline,
• Est responsable de la performance de son agence et de ses services opérationnels, selon les objectifs « qualité » et « productivité » (individuels et collectifs).
• Assure le support technique,
• Supervise l'activité des gestionnaires de stock et des exploitants transports et logistiques,
• Garantit le respect des procédures et garantit l'atteinte des objectifs de qualité,
• Assure la liaison avec les services supports et le service commercial,
• Garantit une qualité de service client optimum, dans le respect de la législation par la mise en adéquation des moyens salariés et sous-traitants avec les volumes des missions à traiter,
• Analyse la qualité et flux transport sur certains clients,
• Qualifie la typologie des anomalies conformément au système qualité et propose les plans d'action associés,
• Est chargée de traiter toute anomalie majeure (réclamation client) en temps réel,
• Garantit la qualité du relationnel commercial entre le personnel d'exploitation et les clients,
• Garantit la conformité de la relation et la qualité du relationnel avec les sous-traitants,
• Garantit une liaison fonctionnelle efficiente et de qualité avec le service commercial,
• Est responsable du suivi des prix et du contrôle des marges selon la procédure « contrôle des ventes »
• Assure et garantit la facturation mensuelle,
• Maintient le paramétrage informatique à jour par la remontée d'informations permanente avec le service informatique,
• Supervise et garantit la qualité des informations transmises au service administratif, paye et comptable en vue de la préparation des salaires et de la facturation.