Responsable Technique Télécoms (H/F)

Rattaché(e) directement à la direction, vous êtes responsable de l'activité Télécom de l'entreprise et intervenez auprès d'une clientèle professionnelle.

Vos missions Techniques:

• Assurer l'installation, la configuration, la mise en service et la maintenance des systèmes de téléphonie d'entreprise ( Alcatel OXO principalement)
• Réaliser les interventions préventives et curatives sur site ou à distance.
• Paramétrer les équipements, effectuer les mises à jour logicielles et assurer le support technique.
• Diagnostiquer les incidents et mettre en œuvre les actions correctives adaptées.
• Accompagner les clients dans l'évolution de leurs infrastructures de télécommunication.

Organisation et management:

• Encadrer et accompagner un technicien dans les missions quotidiennes.
• Organiser et planifier les interventions techniques.
• Assurer le suivi des dossiers clients et le reporting auprès de la Direction.
• Participer à la gestion des stocks et des approvisionnements.

Développement Commercial:

• Identifier les besoins des clients et proposer les solutions adaptées.
• Participer aux rendez-vous commerciaux et aux projets de migration opérateur.
• Contribuer au développement et àla fidélisation du portefeuille clients.

Profil recherché

• Formation en télécommunication, réseaux ou courants faibles.
• Expérience confirmée de 5 ans minimum dans la téléphonie d'entreprise.
• Maitrise des systèmes Alcatel OXO et environnements IP.
• Connaissances des réseaux, de la VoIP et des solutions opérateurs.
• Sens du service client et aptitude à travailler en autonomie.
• Capacités d'organisation, de planification et d'encadrement.