Responsable Technique SAV H/F

Le Responsable Technique SAV H/F supervise l'activité SAV depuis Strasbourg (Furdenheim). Le Responsable Technique SAV H/F organise, planifie et optimise les interventions techniques et garantit la qualité de service et la satisfaction client.Le Responsable SAV technique H/F à Strasbourg (Furdenheim), dans le secteur Industries manufacturières et Production, assure les missions suivantes :

• Réception et gestion des appels clients
• Identification à distance des problématiques techniques
• Planification des interventions des technicien·ne·s
• Suivi des interventions et rédaction des rapports
• Élaboration des devis et suivi commercial associé
• Support technique aux équipes commerciales
• Gestion des commandes de pièces détachées
• Suivi logistique et coordination interne
• Gestion des litiges clients et recherche de solutions adaptées
• Accompagnement ponctuel des équipes terrain

Le Responsable Technique SAV H/F joue un rôle central à Strasbourg (Furdenheim), il est un·e acteur·rice clé de la satisfaction client et de la performance opérationnelle.

Le Responsable SAV technique H/F dispose d'un bagage technique lui permettant d'analyser des problématiques à distance, maîtrise la relation client et la coordination d'activités.

• Vous disposez d'une formation technique supérieure ou équivalente ;
• Vous avez une solide expérience en gestion de service après-vente ou en maintenance technique ;
• Vous maîtrisez les outils informatiques nécessaires au suivi des interventions ;
• Vous avez des compétences en management d'équipe et en gestion de projet ;
• Vous savez analyser et résoudre des problèmes techniques complexes ;
• Vous êtes organisé(e), méthodique et orienté(e) vers la satisfaction client.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire compétitif compris entre 45 000 € et 60 000 € brut annuel ;
• Un contrat à durée indéterminée basé à Furdenheim ;
• Un environnement de travail technique et stimulant.

Ce poste de Responsable Technique SAV H/F est une opportunité idéale pour les candidat(e)s souhaitant évoluer dans un cadre professionnel enrichissant. Postulez dès maintenant pour rejoindre notre client à Furdenheim.