Responsable support technique (H/F)

Description du poste

SERIS Security recherche son futur(e) Responsable Technique pour pour un CDI temps plein, basé à Nantes (44000)Statut : Cadre - forfaitRémunération : 45 000 EUR à 50 000 EUR brut annuel selon profil + véhicule de serviceCONTEXTE & ENJEUX DU POSTEAu sein de notre Direction Technologie, vous prenez en charge le développement et la gestion de projets stratégiques en sécurité électronique. En tant que le Responsable Projets / CSM vous assurez la continuité bout-en-bout des projets en sécurité électronique, de l'étude technique à la réception client, en pilotant avec rigueur l'écosystème externe tout en restant l'interlocuteur unique et de confiance pour les clients.MISSIONS PRINCIPALES1. Phase Pre-sales - Soutien technique à la vente- Analyser les appels d'offres, cahiers des charges et besoins clients transmis par les commerciaux- Réaliser ou superviser les études de faisabilité technique sur des projets vidéosurveillance, contrôle d'accès et détection d'intrusion- Définir les architectures systèmes adaptées : choix des équipements, topologie réseau, contraintes d'installation- Accompagner les commerciaux sur la rédaction les réponses techniques (mémoires, spécifications, chiffrages)- Participer aux soutenances, démonstrations techniques et réunions de cadrage avec les clients- Identifier et consulter les partenaires/sous-traitants pertinents pour valider les chiffrages2. Pilotage des partenaires et sous-traitants - Coeur du dispositif opérationnel- Piloter un panel de partenaires et sous-traitants qualifiés (installateurs, intégrateurs, câbleurs, maintenanciers)- Sélectionner et mandater les intervenants adaptés à chaque projet selon les compétences, la zone géographique et les délais- Rédiger et suivre les commandes, bons d'intervention et contrats de sous-traitance- Briefer techniquement les équipes terrain avant chaque intervention : plans, spécifications, contraintes site- Assurer le suivi qualité et la conformité des travaux réalisés par rapport aux engagements contractuels- Gérer les aléas terrain (retards, non-conformités, défaillances) et mettre en place des actions correctives immédiates- Évaluer régulièrement les partenaires et contribuer à l'amélioration continue du panel

Métiers associés

• Responsable support technique clients