Responsable support informatique (H/F)

Nous recherchons un(e) Informaticien / Team Lead IT Infrastructure pour renforcer l'équipe informatique d'une entreprise basée à Ussel.

Vous serez le référent technique de proximité et assurerez la coordination des activités de support tout en participant activement à la résolution des incidents.

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous assurez les activités de support informatique de niveaux 1 et 2 et veillez au bon fonctionnement des infrastructures.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

Coordonner l'activité de l'équipe support et accompagner les techniciens au quotidien.

Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2 (matériel, logiciels, réseaux et systèmes).

Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques dans les meilleurs délais.

Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements informatiques.

Participer à l'administration des infrastructures (serveurs, réseaux, Active Directory, sauvegardes Assurer le suivi des demandes via l'outil de gestion des tickets.

Rédiger et mettre à jour la documentation technique ainsi que les procédures.

Participer aux projets d'évolution et d'amélioration des infrastructures informatiques.

Veiller à la sécurité, à la disponibilité et aux performances des systèmes.

Description du profil

Formation Bac +2 à Bac +3 en Informatique, Systèmes et Réseaux ou équivalent.

Première expérience réussie sur un poste de support informatique ou d'administration systèmes et réseaux.

Vous appréciez le travail en équipe et aimez accompagner les utilisateurs.

Vos qualités

Sens du service et excellent relationnel.

Organisation et rigueur.

Réactivité et autonomie.

Esprit d'analyse et capacité à résoudre les problèmes.

Leadership et aptitude à coordonner une équipe.