Responsable support informatique (H/F)

En tant que Responsable Support IT & Pilotage de Prestataires, vous êtes le point central de coordination des services IT terrain.

Vos principales responsabilités Pilotage des prestataires IT et suivi des contrats de service (SLA)

• Coordination des incidents et tickets, sans intervention technique directe
• Animation de la relation entre équipes internes et partenaires externes
• Suivi administratif et financier (devis, commandes, engagements)
• Gestion du parc matériel (postes de travail, équipements, mobilité)
• Suivi des stocks et du cycle de renouvellement
• Mise en place de tableaux de bord, analyse des incidents récurrents
• Contribution active à l'amélioration continue
• Une rémunération attractive comprise entre 50 000 € et 58 000 € brut annuel, assortie des avantages de l'entreprise
• Contrat à durée indéterminée (CDI)
• Accès à des avantages complémentaires, notamment des Tickets Restaurant
• Déplacements ponctuels à prévoir sur les différents sites de l'entreprise au niveau régional

Description du profil

Formation supérieure en informatique et 5 années d'expérience minimum sur un poste similaire, idéalement en environnement multi-sites ou orienté services. Solides compétences IT support, maîtrise ITIL, pilotage de prestataires, suivi SLA / reporting, anglais professionnel, avec rigueur, coordination et forte orientation service et amélioration continue.