Responsable supply chain (H/F)

Gestionnaire Litiges Supply Chain (H/F) ? CDI

Secteur : Saint hilaire de Riez

CDI ? Temps plein

? Horaires de journée

Prise de poste : dès que possible

Rémunération attractive : fixe + variable

Cadre de vie privilégié à proximité immédiate des plages

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA ROCHE-SUR-YON recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Gestionnaire de litiges Supply chain (H/F) Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous prenez en charge la gestion complète des litiges clients et pilotez les négociations jusqu'à leur résolution.

Vous intervenez notamment sur :

Litiges Transport & Logistique

• Retards de livraison
• Marchandises endommagées pendant le transport
• Produits manquants ou écarts de livraison
• Analyse des responsabilités et suivi des dossiers

Litiges Commerciaux

• Erreurs d'application des indemnisations contractuelles
• Écarts liésaux accords ou contrats de prix
• Vérification et régularisation des anomalies

Litiges Financiers

• Retards de paiement
• Contestation et gestion des pénalités
• Déductions injustifiées
• Suivi des actions correctives

?

Négociation et suivi

• Constitution et analyse des dossiers
• Échanges avec les clients, transporteurs et services internes
• Conduite des négociations jusqu'à clôture des litiges
• Établissement des avoirs et refacturations
• Suivi administratif et reporting

Missions administratives ponctuelles

• Saisie des commandes
• Accueil téléphonique et physique
• Gestion du courrier
• Support administratif divers

Formation & expérience

• Formation Bac +2 à Bac +4 en Droit, Commerce, Logistique ou domaine similaire
• Expérience de 2 à 5 ans sur une fonction comparable
• Une expérience au sein d'un service litiges dans les secteurs du transport, de la distribution ou de la supply chain constitue un véritable atout

Compétences techniques

• Bonne maîtrise du droit et de la réglementation du transport et de la distribution
• Connaissance des dispositifs Egalim 3 et Loi Descrozaille
• Maîtrise des procédures de gestion des litiges
• Capacité à établir des avoirs et des refacturations
• Bonne maîtrise des outils bureautiques : Pack Office ;Tableaux Croisés Dynamiques (TCD) ; Recherche V
• Utilisation d'ERP et logiciels de gestion

?

Qualités personnelles

• Excellentes qualités rédactionnelles
• Aisance téléphonique et relationnelle
• Sens de la négociation
• Diplomatie, rigueur et ténacité
• Esprit d'analyse et sens de l'organisation
• Goût du challenge et de la résolution de problèmes

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap