Responsable service clients (H/F)

Sous le contrôle de votre responsable hiérarchique, vous êtes garant du bon fonctionnement du Service Après-Vente (SAV), vos missions principales seront Assurer la gestion quotidienne et l'accueil du SAV dans le respect des règles de notre charte

• Réaliser le diagnostic des appareils en détectant les problèmes et proposer une solution claire au client

• Constituer les dossiers de SAV sur le logiciel

• Etre disponible et à l'écoute des clients afin de les conseiller au mieux

• Effectuer les démonstrations de fonctionnement de certains appareils et s'assurer de répondre aux attentes du clients pour le satisfaire

Poste à pourvoir en 35h00

Description du profil

Souriant(e) et dynamique, vous accueillez nos clients ;

Diplomate et autonome, vous avez le sens de l'écoute et gérez avec courtoisie toutes les situations ;

Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes également à l'aise avec l'outil informatique Une rémunération attractive : 12.39EUR brut de l'heure + un 13ème mois, primes de participation et d'intéressement, une meilleure prise en charge de la mutuelle, un accompagnement de votre pouvoir d'achat dans le temps

Le Centre E.Leclerc de Vannes, à l'image du mouvement E.Leclerc, est engagé sur la thématique du Handicap. Une prise en compte des besoins spécifiques des candidats handicapés peut être réalisée dès le processus de recrutement.