Responsable service clients (H/F)

Entreprise :

Entreprise spécialisée dans des solutions de mobilités innovantes et dispositifs médicaux.

Détails du poste :

Vos missions : Rattaché(e) au Responsable Commercial France et en lien fonctionnel avec le siège suédois, vous êtes le référent technique de l'entreprise sur le territoire français. À ce titre, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des équipements :

Maintenance, Conseil & Réparation

Diagnostic des pannes et dysfonctionnements (mécaniques, électroniques, logiciels embarqués)

• Interventions de maintenance préventive et curative, sur site client ou en atelier
• Formation des partenaires
• Prescription et Gestion des composants nécessaires, depuis notre stock ou en lien avec le siège

Contrôle Garanties & Qualité

Instruction des dossiers d'intervention selon les procédures du constructeur

• Respect des exigences réglementaires applicables (MDR, ISO 13485) - incluant traçabilité, remontées terrain PMS Gestion du parc de prêt & de démonstration

Appui commercial (composante secondaire)

Apporter une expertise technique lors de rdv clients et démonstration

• Conseiller les clients sur les aspects techniques
• Participer aux salons professionnels et événements sectoriel

Profil recherché

Profil recherché : Formation Bac+2 min. (électrotechnique, électromécanique. ) un profil de Technicien de santé, appareillage médical ou génie biomédical seront un plus.

Expérience de 3 ans d'expérience minimum dans une fonction technique similaire (SAV, maintenance, support technique) et de préférence dans le secteur du dispositif médical ou du matériel de rééducation.

Compétences techniques : Culture en électromécanique / électronique embarquée, Maîtrise des outils de diagnostic et schémas techniques. Connaissance des exigences réglementaires appréciée / Anglais technique lu/écrit (échanges avec le siège suédois)

Compétences clés : Rigueur, méthode et sens des responsabilités - orientation service client - Autonomie et sens de l'organisation, Goût pour la polyvalence.

Informations complémentaires

Poste basé à Malakoff - Montrouge

• Rémunération : Entre 28ke et 32ke selon profil
• [Avantages: mutuelle, tickets-restaurant Date de Prise de poste : Septembre 2026

Peu de déplacement

Télétravail : Non ou occasionnellement

Statut : Technicien - agent de maitrise

Notre entreprise est engagée en faveur de l'égalité des chances. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.