Responsable service clients (H/F)

Nous recherchons pour notre client acteur des équipements cryogéniques industriels, un.e Coordinateur Service Client F/H pour démarrer dès que possible.

Votre mission est essentielle pour accompagner le client dans son développement.

Ce job se situe à Hésingue (68220).

Le rythme de travail pour cette mission sera en journée plages variables : 07h00 - 08h00 / 16h30 - 19h00 ; Plages Fixes : 08h00 - 11h30 / 12h30 - 16h30 - HS payées

Ce job est sédentaire

Avantages de la mission

• Acomptes dès le 1er jour travaillé
• Une épargne rémunérée à 10%
• Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET
• 13 eme mois

Les activités principales :

• Assurer la coordination commerciale : offres et commandes des services
• Coordonner l'exécution des commandes de PDR et les contrats de distribution
• Assurer la saisie des commandes de services
• Assurer la gestion et/ou le traitement des cases depuis l'outil SalesForce (enregistrement, traitement, suivi / traçabilité.) ;
• Réceptionner et enregistrer les commandes, réaliser les demandes d'acomptes ;
• Être l'interface avec les Appros/Achats, PLO, Production, Réparation, Invoice & Shipping de manière à optimiser les flux de pièces ou opération en interne
• Ajuster les règles et moyens de paiement ainsi que les incoterms selon le client
• Suivre les dossiers après expédition en cas de problème (blocage douane, refus client . ) et prendre contact avec le client pour les régler (problème douane géré par le service du shipping)
• Suivre les paiements d'avance et les Lettres de Crédits ;
• Rédiger, enregistrer et suivre des commandes de garantie et gestes commerciaux SAV
• Si applicable, suivre les périodes de garantie
• Réaliser le classement des offres et commandes ;
• Mettre à jour mensuellement les KPI
• Assurer des tâches ponctuelles administratives sur instructions du responsable du SAV, y compris la vérification d'offres émises par les Business Centers
• Organiser des visioconférences et des réunions régulières par téléphone avec le client

Profil recherché

Vous êtes issu d'une formation en Gestion ou Commerce International et avez au minima 2 années d'expérience sur un poste similaire

Anglais indispensable (écrit et parlé) indispensable