Chef de Projet SAV en CDI H/F

POSTE : Chef de Projet SAV en CDI H/F

DESCRIPTION

Nous recrutons pour une société industrielle basée en Haute Loire, un Chef de projet SAV (H/F) en CDI.

Rattaché(e) au Responsable SAV, vous aurez pour rôle principal d'organiser, piloter et optimiser les activités du service SAV, dans une logique de performance et de satisfaction client.

La maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, est indispensable pour ce poste.

A ce titre, vous devrez :

• Piloter des projets SAV à forte complexité et assurer la coordination des différents interlocuteurs internes et externes
• Être l'interlocuteurtechnique privilégié des clients sur les aspects opérationnels
• Recevoir, analyser et traiter les demandes clients dans les meilleurs délais
• Élaborer, mettre en oeuvre et suivre les actions correctives adaptées
• Veiller au respect des objectifs de coûts, de qualité et de délais sur les prestations réalisées
• Assurer le suivi financier et budgétaire des projets SAV
• Contribuer à l'amélioration continue des processus, outils et pratiques du service
• Identifier des axes d'évolution ou de modernisation des équipements installés et proposer des solutions adaptées
• Participer activement au développement de l'offre de services ainsi qu'à la fidélisation des clients
• Travailler en étroite collaboration avec le Bureau d'Études, l'atelier, les automaticiens, le service qualité et les fonctions supports

Des déplacements en France et à l'international sont à prévoir (environ 4 à 5 déplacements par an, d'une durée pouvant aller jusqu'à deux semaines).

Intéressé(e) ? Postulez !

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PROFIL

Formation(s) :

Vous êtes titulaire d'un diplôme d'Ingénieur ou Bac +5.

Expérience(s) :

Vous justifiez d'une première expérience réussie en gestion de projets techniques, idéalement dans un environnement industriel exigeant.

Savoir-faire :

• Maîtrise professionnelle de l'anglais (écrit et oral)
• Solides connaissances en mécanique industrielle, électricité, automatisme et génie des procédés
• Capacité à lire et interpréter des plans mécaniques
• Bonne maîtrise des outils et méthodologies de gestion de projet

Savoir-être :

• La réactivité, l'autonomie et le pragmatisme sont de mise
• Sens du service client
• Excellentes qualités relationnelles et de communication
• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes