Responsable Service Après-Vente (H/F)

Kioti France est une entreprise spécialisée dans la distribution de machines agricoles et industrielles. Nous sommes engagés dans la qualité et l'innovation, et nous cherchons à renforcer notre équipe avec des professionnels compétents et motivés.

Description du poste : Sous l'autorité du Responsable d'agence, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Administratif et Commercial au sein du Service Après-Vente (SAV).

Vos principales missions seront les suivantes :

=> Gestion d'équipe et planification :

• Assurer le bon fonctionnement de l'équipe du technicien monteur.
• Planifier le montage des machines.
• Respecter et suivre l'utilisation des outils et des flottes de chariots élévateurs.

=> Suivi technique et administratif :

• Mettre à jour les informations techniques (notices d'utilisation, manuels d'atelier, etc.).
• Assurer le suivi et le contrôle mensuel des demandes de garantie.
• Suivre le parc équipement (atelier et vêtements EPI).

=> Logistique et support client :

• Assurer le montage des machines et le déchargement/chargement des conteneurs, poids lourds.
• Fournir une assistance technique pour les pièces détachées et commander les pièces auprès des fournisseurs.
• Préparer les colis pour l'expédition client.
• Participer aux réunions internes et effectuer des visites techniques chez les clients en cas de panne ou de demande client.

=> Contrôle qualité et préparation :

• Vérifier auprès des clients la qualité de la prestation et des articles utilisés pour chaque préparation.
• Déballer et ranger les pièces, accessoires et consommables.
• Préparer le matériel au départ avec un contrôle de la tarification du prestataire.

=> Collaboration et reporting :

• Entretenir des relations avec ses collègues et son responsable.
• Analyser les coûts de prestation et suivre l'usure des équipements.
• Conseiller et programmer les interventions de son équipe avec validation du responsable.

Profil recherché

Expérience en gestion d'équipe et en logistique.

Connaissances techniques en mécanique et en gestion de parc équipement.

Capacité à travailler en collaboration avec différentes équipes.