Responsable secteur service à la personne H/F

Le Responsable secteur est rattaché au Directeur d'agence.

Objectif du poste:

Le Responsable de secteur assure le développement, l'organisation et le suivi des prestations de services à la personne sur son secteur géographique. Il est garant de la satisfaction des bénéficiaires, du management des intervenants à domicile et de la qualité des prestations, tout en contribuant au développement commercial de l'agence.

Ses missions:

• Développement commercial : accueil, visites d'évaluation, devis, prospection,

partenariats.

• Gestion des prestations : planification, remplacements, qualité, suivi des

bénéficiaires.

• Management des intervenants : recrutement, intégration, accompagnement, formation,

suivi.

• Gestion administrative : dossiers, contrats, pointages, indicateurs, facturation. - Qualité :

satisfaction, réclamations, démarches qualité, réglementation.

Savoir-faire :

• Management, organisation, relation client, recrutement, outils bureautiques.

Savoir-être :

• Rigueur, autonomie, réactivité, écoute, diplomatie, esprit d'équipe.

Conditions d'exercice:

• Déplacements fréquents sur le secteur.
• Permis B indispensable.
• Utilisation quotidienne des outils informatiques et téléphoniques.

Indicateurs de performance

Satisfaction bénéficiaires, fidélisation, couverture, absentéisme, plannings,

développement clients, recrutement, objectifs CA, qualité