RESPONSABLE SAV (H/F)

Description du poste

Trouver un travail c'est un travail et c'est le nôtre !Le Responsable Service Après-Vente H/F est chargé.e de coordonner les opérations d'après-vente (garantie et facturable). Il supervise les actions destinées à répondre aux besoins de la clientèle en respectant la qualité, les coûts et les délais.A ce titre, vos missions sont les suivantes :Réaliser des devis de réparation, réalisation des bons de livraisons et préparation des facturations et suivi des affaires,Fournir un support technique aux clients par téléphone ou par courrier électronique si nécessaire,Expliquer aux clients l'utilisation appropriée des équipements,Gérer les rendez-vous clients,Rédiger des rapports détaillés sur les interventions, les réparations effectuées et les pièces utilisées,Tenir à jour la documentation technique et les fiches d'intervention,Répartir le travail et animer l'équipe et s'assurer de la bonne exécution des travaux,Respecter les normes de sécurité lors des interventions chez les clients.

Métiers associés

• dépanneur/euse en électroménager
• responsable du service après-vente