Responsable SAV et Relation Client - Magasin (H/F)

LES MISSIONS DU POSTE

#çamatchentrenous

✅ Diagnostiquer et analyser les dysfonctionnements avec précision.

✅ Garantir une gestion administrative et technique rigoureuse du comptoir.

✅ Fidéliser la clientèle par un suivi irréprochable et des solutions adaptées.

En tant que Responsable SAV, vous êtes le pivot central de la satisfaction après l'achat :

👉 Expertise Technique : Vous accueillez le client, cernez le problème et réalisez les diagnostics techniques sur les produits. Vous assurez les réparations ou coordonnez la sous-traitance auprès des fournisseurs.

👉 Gestion Administrative : Vous rédigez les bons de prise en charge, effectuez les devis et assurez le suivi des garanties constructeurs ainsi que la commande des pièces détachées.

👉 Service Client : Véritable ambassadeur, vous proposez des solutions de substitution si nécessaire et gérez les éventuels litiges avec diplomatie.

PROFIL RECHERCHÉ

Ce poste s'adresse à une personne rigoureuse, dotée d'un tempérament commerçant et d'une réelle aisance technique.

✅ Compétences Techniques : Vous maîtrisez la lecture de plans et schémas techniques. Une bonne connaissance des outils informatiques de gestion commerciale est indispensable.

✅ Savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre patience, votre autonomie et votre capacité à résoudre des problèmes complexes.

✅ Atouts : Un CACES ou une certification technique spécifique serait un plus.

AVANTAGES

📌 Rémunération :

Package salarial mensuel brut estimé entre 2 100 € et 2 500 € à l'embauche (hors intéressement). Ce package correspond à un annuel brut entre 25 200 € et 30 000 €. Il est structuré pour valoriser votre expertise technique et inclut votre salaire fixe ainsi que la rémunération des heures supplémentaires régulières.

💰 Structure Salariale Attractive :

• Salaire de base (Fixe) : Fourchette comprise entre 1 900 € et 2 100 € brut mensuel selon votre profil et votre niveau d'autonomie.
• Contrat basé sur 35h hebdomadaires (CDI).
• Les heures supplémentaires sont une partie intégrante de votre rémunération : Réalisées régulièrement (jusqu'à 20h/mois), elles sont majorées à 25%, assurant un niveau de rémunération compétitif dans le secteur.
• Participation à l'intéressement de l'entreprise.
• Prime individuelle annuelle : Versée en fonction de critères de performance.
• Envie de mettre votre expertise technique et votre sens du service au cœur d'une entreprise à taille humaine ? Postulez dès maintenant !